自泉州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，在泉港区民政局的指导下，泉州禾康泉港分平台线上线下联动，多措并举全力以赴落实居家养老疫情防控工作，为居家老年人撑起了一把智慧养老的防疫“保护伞”。

一、智慧平台，24小时“不打烊”

自疫情发生以来，在泉港区民政局的有力领导下，泉州禾康泉港片区各岗位工作人员坚守岗位，线上平台24小时“不打烊”，线下养老护理员团队随时待命，通过电话关怀、在线受理、线下代办方式为平台老人提供生活救助、应急呼叫、代购代买等助老服务。

二、关心关爱，“一个都不能落下”

“美玲阿姨，我是禾康小王啊，今天感觉怎么样？早餐吃了吗，谁给您做的饭呀？如果有遇到紧急的事情可以一键跟我联系，尽量少出门，出门要戴口罩，今天记得配合社区做核酸检测哦。”

根据禾康智慧养综合服务平台大数据显示，泉港区智慧养老服务平台用户累计收集录入9313个老年人基础信息，其中独居老人785名、空巢老人1558名、有病史老年人1583名、糖尿病老人57名，高血压老人502名，心脏病老人48名，百岁老人20名。疫情期间，禾康平台对老年人进行严格的分类，根据对象类别确定回访的频次。“对于身处管控区的独居老人，我们做到每日一呼，时刻了解他们的情况和需求，听长者报一声‘平安’，我们就安心了。”禾康话务平台负责人王见敏说。

三、“心理疏导”，为老人减压力

因为当前疫情趋紧，部分老年人健康码变黄，不少老年人来电咨询，并伴有焦虑、恐慌等负面情绪，为及时有效缓解疫情期间老年人的不良情绪,平台人员积极与老人沟通，耐心为老年人进行心理疏导，解答健康码问题及如何转码问题，减轻老年人的心理压力。

四、“爱心跑腿”，为长者解“燃眉”

3月22日中午11：05分，平台小王例行致电峰尾镇郭厝村的郭阿伯，郭老伯肢体二级残疾，每月有享受民政局购买的基础信息化服务和实体服务。老人反映疫情期间药不好买，自己这几天睡眠不好头疼，家里的复方枣仁没有了，请平台看能不能帮忙代买一下。养老护理员郭大姐立刻答应，以最快的速度帮老人代买了药品，考虑到老人行动不便，郭大姐还贴心的为老人带去了大米、花菜、食用油等生活物品，解决了老年人购买生活物资的燃眉之急。

五、兵分多路，奋战防疫一线

疫情发生以来，禾康泉港站工作人员积极响应号召，每天安排工作人员加入到一线抗疫工作队中。在界山镇东张村，从凌晨开始，店长王新霞和助老员就开始忙碌起来了，她们负责核酸检测点布置、核酸检测物料整理，白天还要穿梭在排队的人群中，维持秩序、测量体温，确保核酸检测“应检尽检”，直至整轮核酸检测结束。哪里需要哪里就有他们的身影，他们把疫情防控一线作为践行初心使命的“主战场”，以实际行动彰显禾康人的责任担当和抗疫风采。

疫情期间，禾康智慧养综合服务平台和泉港区民政局一道积极践行“民政爱民、民政为民”的服务宗旨，充分发挥智慧养老服务平台的优势，为疫情期间的困难老年人送去温暖和关爱。截至目前，共发送疫情防控宣传短信4658条，主动外呼关爱电话3715通，宣传疫情防控知识、在线解答老年群体各种问题108起和帮助老年群体解决基本生活急难问题18次。

面对疫情，大批禾康助老员奋勇当先为爱逆行，充分发挥志愿者在疫情防控中的先锋模范作用，积极投身到疫情防控志愿服务中，用实际行动为疫情防控贡献力量，为老年人生命安全保驾护航。

（泉港区民政局 陈建东 王小燕）